Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Oferta

• Gdzie mogę znaleźć informację na temat zwrotów i reklamacji?

  Szczegółowe informacje na temat zwrotów i reklamacji umieszczone są na stronie https://www.biedronka.pl/pl/zwroty-i-reklamacje

• Jakie są terminy rozpatrzenia reklamacji?

  Szczegółowe informacje o terminach rozpatrywania zgłoszeń konsumenckich umieszczone są na stronie https://www.biedronka.pl/pl/zwroty-i-reklamacje

• Jak mogę sprawdzić status mojej reklamacji?

  Status reklamacji artykułów przemysłowych można sprawdzić w zakładce https://www.biedronka.pl/pl/status-reklamacji

• Gdzie mogę znaleźć regulaminy akcji promocyjnych?

  Regulaminy prowadzonych przez nas akcji promocyjnych dostępne są m.in. na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/regulaminy

• Gdzie mogę znaleźć regulaminy akcji promocyjnych?

  Regulaminy prowadzonych przez nas akcji promocyjnych dostępne są m.in. na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/regulaminy

• Gdzie mogę znaleźć gazetki z aktualną ofertą promocyjną?

  Gazetki w wersji papierowej dostępne są w naszych sklepach oraz w wersji elektronicznej na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/index.php/pl/gazetki
  Dodatkowo zachęcamy do odwiedzenia strony https://moja.biedronka.pl//, gdzie dostępne są akcje promocyjne dla posiadaczy kart Moja Biedronka.

• Czy wszędzie prowadzone są takie same akcje promocyjne?

  We wszystkich sklepach prowadzimy jednakowe akcje promocyjne. Wyjątki mogą stanowić oferty promocyjne w nowo otwieranych sklepach lub dodatkowe promocje oferowane w wybranych lokalizacjach.

• Jakie konkursy są obecnie organizowane w sklepach Biedronka?

  Informacje o konkursach znajdują się na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/konkursy-i-akcje-specjalne

Produkty

• Jakie są zasady zwrotu towaru pełnowartościowego zakupionego w Biedronce?

  Zasady zwrotów towarów pełnowartościowych dostępne są we wszystkich naszych sklepach na tablicach informacyjnych oraz na stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/komunikaty

• Jak złożyć reklamację na produkt zakupiony w Biedronce?

  Klienci mogą dokonać reklamacji towarów niepełnowartościowych zakupionych w sklepach Biedronka na terenie całego kraju w wybranym przez siebie sklepie.

• Jak sprawdzić status złożonej reklamacji?

  Status złożonej w sklepie Biedronka reklamacji można sprawdzić na stronie internetowej www.biedronka.pl/pl/status-reklamacji podając numer znajdujący się w prawym górnym rogu Formularza Zgłoszenia Reklamacji otrzymanego przy jej złożeniu.

• Czy mogę zamówić produkty z dostawą do domu?

  Taka możliwość istnieje w wybranych miastach w Polsce przy użyciu aplikacji Glovo. Dostępność usługi, w poszczególnych dzielnicach tych miast, jest uzależniona od aktualnych możliwości transportowych.
  Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych:
  - https://apps.apple.com/us/app/glovo-more-than-food-delivery/id951812684
  - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.glovo&hl=en
  
  Zakupów takich można dokonywać wyłącznie za pomocą wspomnianej aplikacji naszego partnera firmy Glovo. W przypadku pytań prosimy o kontakt z firmą Glovo pod adresem email: glovers@glovoapp.com
  Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa

• Czym jest i jak działa Tu Biedronka?

  Zachęcamy do zapoznania się z dedykowaną tej usłudze stroną internetową http://www.tubiedronka.pl/

Sklep

• Gdzie znajdują się sklepy Biedronka?

  Informację o lokalizacji naszych sklepów znajdują się na stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/sklepy

• Jak mogę się skontaktować ze sklepem Biedronka?

  Nie udzielamy informacji na temat numerów telefonów do sklepów oraz do poszczególnych działów firmy. W celu skontaktowania się ze sklepem prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta https://www.biedronka.pl/pl/kontakt

• W jaki sposób mogę zapłacić w sklepie?

  W sklepach naszej sieci akceptujemy płatność:
  - Gotówką
  - Kartą płatniczą
  - Kartą podarunkową
  - E-kodem
  - Bonami (Sodexo, Chéque Déjeuner)
  - Mobilną

• Gdzie znajdę informacje na temat kart podarunkowych oferowanych przez JMP S.A.

  Wszelkie informacje dostępne są na stronie internetowej https://kartypodarunkowe.biedronka.pl/

• Czy mogę dokonać zakupów przez internet?

  Taka możliwość istnieje w wybranych miastach w Polsce przy użyciu aplikacji Glovo. Dostępność usługi, w poszczególnych dzielnicach tych miast, jest uzależniona od aktualnych możliwości transportowych.
  Aplikacja jest dostępna w sklepach internetowych:
  - https://apps.apple.com/us/app/glovo-more-than-food-delivery/id951812684
  - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.glovo&hl=en
  
  Zakupów takich można dokonywać wyłącznie za pomocą wspomnianej aplikacji naszego partnera firmy Glovo. W przypadku pytań prosimy o kontakt z firmą Glovo pod adresem email: glovers@glovoapp.com
  Więcej informacji na stronie: https://www.biedronka.pl/pl/dostawa

• Jak mogę otrzymać fakturę za zakupy w Biedronce?

  W celu otrzymania faktury konieczny jest kontakt z personelem sklepu, w którym dokonano zakupu. Faktura może zostać wystawiona tylko w sklepie, gdzie zakupiono towar. W naszych sklepach istnieje też możliwość otrzymania faktury uproszczonej.

• W jakich dniach i godzinach są otwarte sklepy Biedronka?

  Informacje znajdują się na naszej stronie internetowej http://www.biedronka.pl/pl/sklepy

• Czy mogę zarezerwować produkty do odbioru?

  Nie prowadzimy praktyk odkładania towarów dla Klientów. Jest to podyktowane dbałością o dostępność towarów dla wszystkich odwiedzających nasze sklepy Klientów.

Karta Moja Biedronka

• Jak zarejestrować kartę MB?

  Warunkiem korzystania z Karty Lojalnościowej jest jej uprzednia Aktywacja Online lub Telefoniczna.
  - Aktywacja Online odbywa się poprzez wypełnienie Formularza znajdującego się na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl.
  - Aktywacja Telefoniczna odbywa się poprzez dedykowaną infolinię pod numerem (22) 20 53400.
  Po poprawnej rejestracji karty lojalnościowej, Klient otrzymuje wiadomość SMS informującą o poprawnej rejestracji karty.

• Jak dezaktywować kartę MB?

  Kartę można dezaktywować po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl lub poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

• Gdzie znajduje się regulamin korzystania z karty MB?

  Regulamin znajduje się na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/regulamin/

• Co zrobić gdy zagubiłem kartę MB?

  Do każdej karty przypisane są dodatkowo 2 breloki, z których można korzystać. W przypadku braku karty podczas transakcji można podać kasjerowi numer telefonu podany przy Aktywacji Online lub Aktywacji Telefonicznej.

• Co zrobić gdy znalazłem kartę MB?

  Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta lub przekazanie karty w dowolnym sklepie Biedronka osobie z kierownictwa.

• Jak zmienić dane przypisane do karty MB?

  Dane przypisane do karty można zmienić po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl lub poprzez kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Praca w JMP S.A.

• Gdzie znajdują się aktualne oferty pracy w Biedronkach/Centrach Dystrybucyjnych/Centrali?

  Zachęcamy do odwiedzenia strony internetowej www.pracawbiedronce.pl

  Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10

• Jak mogę aplikować na interesujące mnie stanowisko pracy?

  Oferty przyjmowane są poprzez stronę internetową www.pracawbiedronce.pl

  Zachęcamy także do kontaktu z naszą infolinią rekrutacyjną pod numerem telefonu 22 205 33 10