Zakupy i dostawa są realizowane przez Shopperów Lola Market.

To osoba z Twojego miasta, odpowiednio przeszkolona, która zrobi za Ciebie zakupy, wybierając produkty zgodnie z Twoimi preferencjami.

Podczas finalizacji zamówienia można wybrać tryb wymiany niedostępnych produktów. Dostępne opcje:

• Skontaktuj się ze mną: Twój Shopper skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić wymianę
• Wybiera Shopper: Twój Shopper wybierze zamiennik, nie kontaktując się z Tobą
• Nie wymieniaj: Nie będzie wymiany i produkt nie zostanie dostarczony

Shopperzy są wyposażeni w specjalne styroboksy oraz wkłady chłodzące, które pozwalają dłużej zachować ciąg chłodniczy w przypadku produktów takich jak m.in. nabiał, produkty świeże (mięso i ryby), czy mrożonki.

Możesz dokonać płatności za pośrednictwem karty płatniczej lub konta PayPal.

Aby sprawdzić czy dostarczamy zakupy w Twoim miejscu zamieszkania, wpisz kod pocztowy na stronie https://lolamarket.com/ lub w aplikacji.

Zakupy z dostawą do domu dostarczone przez Shoppera mogą być odebrane przez kupującego

lub innych domowników.

Tak, kontakt z Shopperem możliwy jest bezpośrednio w aplikacji Lola Market, gdzie dostępny jest zarówno czat, jak i opcja połączenia komórkowego.

Karta Moja Biedronka nie działa przy zakupach realizowanych online w aplikacji i na stronie Lola Market.

Lola Market nie prowadzi sprzedaży wyrobów tytoniowych i alkoholowych.

Tak, jeśli zamówione produkty są w złym stanie, np. rozmrożone lub zepsute, reklamację można zgłosić na dwa sposoby. Z poziomu aplikacji oraz strony za pomocą Czatu lub poprzez wysłanie maila bezpośrednio na adres: wsparcie@lolamarket.com

Zamówienie można anulować zanim Shopper rozpocznie jego realizację, czyli na ponad 2 godziny przed planowanym dostarczeniem zamówienia.